Tags : FMCG

301x156

90% ของผู้บริโภคแนะนำแบรนด์ต่อเพราะโซเชี่ยลมีเดีย

January 29, 2014 : 151 views

จากการศึกษาของ Internet Advertising Bureau-IAB พบว่า 90% ของผู้บริโภคจะแนะนำแบรนด์ต่อถ้าหากว่าได้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์นั้นในโซเชี่ยลมีเดีย การศึกษาชิ้นนี้โฟกัสไปที่กลุ่มสินค้า FMCG เช่น แบรนด์ Heinz, Kettle และ Twinings ชี้ให้เห็นว่าโซเชี่ยลมีเดียสามารถสร้าง ROI ได้ด้วยการกระตุ้นอารมณ์ สร้างปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และเพิ่มความจงรักภักดีกับแบรนด์ ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 4,500 คน ซึ่งคัดเลือกมาจากคนที่คลิกไลค์หรือติดตามแบรนด์ในโซเชี่ยลมีเดียมานานกว่า 2 เดือนและทำแบบการสัมภาษณ์ถึง 800 กลุ่มตัวอย่าง ผลของการสำรวจมีข้อมูลที่น่าสนใจ เช่น 4 ใน 5 ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์หลังจากที่ถูกเข้าถึงในโซเชี่ยลมีเดีย ขณะที่ 83% ยินดีที่จะทดลองสินค้าในบางโอกาส ส่วนการเพิ่มความชื่นชอบต่อแบรนด์ ทาง IAB พบว่า ค่าใช้จ่าย 1 ปอนด์ที่ใช้ในโซเชี่ยลมีเดีย จะสร้างผลตอบแทนราว 3.34 ปอนด์ Kristin Brewe, director of marketing & communications, IAB […]